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Trocas e Devoluções

Olá!

Aqui temos algumas orientações importantes caso você precise realizar uma troca ou devolução de um de nossos produtos.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução com estorno em até 7 (sete) dias corridos do recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação da embalagem, e conter todos os itens e acessórios recebidos. Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, descrição do motivo da devolução e anexando fotos que comprovem a integridade do produto.

Política de Troca

Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado ou faltando algum acessório, entre em contato pelo nosso e-mail [email protected], em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Por favor, inclua fotos do produto e informe o número do pedido para análise. Comprovado o erro, faremos a troca sem custo adicional. Para casos de erro no tamanho, envie também fotos da embalagem do produto.

Defeito no Produto Recebido

Se você identificar um defeito de fabricação, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após a entrega. Envie fotos do defeito e o número do pedido para [email protected]. Se o defeito for confirmado, faremos a troca sem custo.


IMPORTANTE: defeitos causados por uso inadequado são de responsabilidade do cliente.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:

  • Não apresentar sinais de uso, manchas ou deterioração;
  • Estar com a embalagem original e etiquetas intactas;
  • Respeitar os prazos: 7 (sete) dias corridos para trocas ou devoluções por arrependimento.

Entre em contato via [email protected] para enviar as evidências necessárias e aguarde nossas instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

  • Cupom de Desconto: Caso opte por um cupom de desconto, ele terá validade de 30 (trinta) dias e será exclusivo para o titular da conta. Não poderá ser convertido em dinheiro ou transferido a terceiros.
  • Estorno no Cartão de Crédito: Após recebermos o produto e aprovarmos a devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para o valor ser creditado depende da administradora.
  • Estorno por Pix ou Transferência Bancária: Após a aprovação da devolução, o estorno será feito em até 30 (trinta) dias corridos, diretamente na conta utilizada na compra.
  • Estorno por Boleto Bancário: O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias após a aprovação da devolução por pix, diretamente na conta utilizada na compra.